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文商旅融合構(gòu)建多重消費場景

時間：2022-11-18 瀏覽量： 分享到：

進(jìn)入新的世紀(jì)，媒體迅猛發(fā)展、物質(zhì)極大豐富，而人們對生活質(zhì)量的要求愈來愈高，從商業(yè)到旅游，沉浸式體驗給人帶來全新的場景營造、感知再造體驗。許多場景空間不僅僅是消費者茶余飯后的消遣，更是成了他們陶冶情操和享受生活不可或缺的組成部分。

好的“IP+沉浸式”體驗可以刺激消費者重復(fù)性體驗或長期購買，從而形成特定消費習(xí)慣和偏好。地方特色文化與美食、演藝、文創(chuàng)、零售等業(yè)態(tài)融合，聚集出一個個可體驗、可娛樂、可消費的“文化+”街區(qū)，建構(gòu)出在地休閑和文旅消費升級新場景，推動經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、消費活力不斷提升。

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打開未來消費新思路

未來的零售，未來的商業(yè)，是一個體驗的商業(yè)，凡是目的化的東西，大家都會想到互聯(lián)網(wǎng)，消費現(xiàn)在已經(jīng)無邊界了，這樣一個背景下，目的性的東西都被互聯(lián)網(wǎng)壟斷了，而沉浸式的體驗，是無法壟斷的。

未來的場景革命，以“娛樂、互動、體驗、沉浸”為主訴求，將商業(yè)環(huán)境極大地融入娛樂的主題、藝術(shù)的主題、人文的主題等等，將商業(yè)嫁接更多跨界的元素，給予消費者人性化的關(guān)懷，豐富多元化的體驗，形成新的商業(yè)空間和氛圍。

場所基于消費需求構(gòu)建出來的“引力場”，是實體和精神的關(guān)系，創(chuàng)新是對未來生活的洞悉，是對未來生活模式的預(yù)判，只有對未來的生活模式有了清晰的預(yù)判和創(chuàng)新，才能夠跟消費者無縫對接，未來非主流將成為主流。未來我們販賣的不再是簡單的商品，而是一種情感，一種體驗，一種場景性營銷。

人們對于公共空間的要求越來越高，經(jīng)營者也越來越難帶給消費者愉悅的體驗，所以研究如何帶給人們愉悅的器官性本能，便是空間規(guī)劃的本質(zhì)工作。從聽覺、視覺、嗅覺、觸覺、味覺五個方面入手，去創(chuàng)造更為多元的空間。

從燈光、音樂、氣味等維度打造沉浸式的商業(yè)空間，緊抓社交化的消費趨勢，充分考慮區(qū)域商務(wù)人士、高品質(zhì)家庭的社交化、親子化、人文化的消費升級需求，以多維立體開放式街區(qū)的形態(tài)，打造集多種功能于一體的城市文化消費新空間，從而讓顧客流連忘返。同時，也要把握發(fā)展機(jī)遇，應(yīng)時而動。

適應(yīng)消費客群需求多元化。消費者比以前更加成熟理性，消費需求和偏好也更加多元化；提升消費者交互和參與度。消費者對品牌的情感依戀度不斷提升，那么除功能外，商業(yè)地產(chǎn)還要在情感層面積極做文章，與消費者進(jìn)行互動。未來消費者對品牌的依戀將成為建立品牌忠誠度的關(guān)鍵，要善于從主題開發(fā)的角度進(jìn)行切入，為商場注入IP，不斷活化IP，增加IP吸引力，與顧客建立起深厚情感聯(lián)系可以產(chǎn)生巨大回報。

把握消費創(chuàng)新升級新趨勢。隨著消費人群與消費習(xí)慣的改變，消費需求也趨于多樣，更注重體驗、品質(zhì)、個性、口碑，實體空間應(yīng)更加重視增長方式，大膽嘗試場域創(chuàng)新，帶給消費者獨特的沉浸式消費體驗、進(jìn)而創(chuàng)造更多價值。

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“文化+”街區(qū)激活消費潛能

近年來，“場景力量”為街區(qū)帶來了話題、人流量、傳播度等，都讓人們有了身臨其境的代入感，形成一種具有互動感、敘事感和社交氛圍的沉浸式消費體驗。這些契合主題又富于文化內(nèi)涵的氛圍營造與場景設(shè)計呈現(xiàn)出獨特的空間體驗，讓消費者在有限的空間里既體驗到互動性和體驗感的優(yōu)質(zhì)營業(yè)內(nèi)容。

位于西安市中心鐘樓東北方向的易俗社文化街區(qū)依托百年秦腔劇社易俗社，以秦腔文化為特色，打造集秦腔演藝、老字號美食、國潮新零售為一體的文化步行街。

街區(qū)里，中國秦腔藝術(shù)博物館與易俗社百年博物館比鄰，全景式展示了中國秦腔藝術(shù)和易俗社的發(fā)展歷程。一座仿明清風(fēng)格的戲臺位于街區(qū)中心廣場，每當(dāng)有好戲登場，戲迷票友或坐或立，占滿廣場。在街區(qū)地下一層，一條懷舊主題街區(qū)“東邦哥”帶游客“穿越”到八九十年代的西安，溜冰場、老教室、汽水店等場景，喚醒老西安人的舊時記憶。西安飯莊、同盛祥、五一飯店、白云章、新中華等老字號西安美食，滿足游客一站式吃美食的需求。

不同于傳統(tǒng)的商業(yè)步行街，秦腔文化、秦人文化和秦地文化是街區(qū)的標(biāo)簽。不同于傳統(tǒng)的文化場所，街區(qū)注重年輕化活態(tài)展示，將秦腔、老西安記憶和國潮時尚相結(jié)合，并融入多種業(yè)態(tài)，激活傳統(tǒng)文化的當(dāng)代價值。

除了易俗社文化街區(qū)，在擁有眾多文化標(biāo)簽的西安，一批各具特色的文化街區(qū)興起：老牌網(wǎng)紅街區(qū)“大唐不夜城”不斷創(chuàng)新展示大唐風(fēng)貌，西部電影集團(tuán)打開廠區(qū)圍墻建成的“西影電影圈子”讓電影文化走出影院融入生活，西安城墻腳下的“老菜場”用主題餐飲、咖啡茶室、獨立書房、設(shè)計工坊重新定義市井文化……

業(yè)內(nèi)人士表示，后疫情時代，許多人暫時放棄“詩和遠(yuǎn)方”，轉(zhuǎn)而尋找“近處的風(fēng)景”。依托城市特色文化建造的街區(qū)逐漸得到更多關(guān)注，成為在地休閑和文旅消費的好去處。

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以互動提升消費體驗

隨著在地休閑消費升級，文化街區(qū)也在不斷提檔升級，呈現(xiàn)出沉浸式體驗、打造國潮IP、拓展消費新場景的趨勢。

夜晚的大唐不夜城，仿唐風(fēng)格建筑被燈光點亮，數(shù)十臺唐文化演藝和行為藝術(shù)在街區(qū)形成一步一景，游客所見所聞都是唐代風(fēng)格的人物、樂曲和舞蹈，穿越之感油然而生。步行街里，“唐食坊”“唐禮坊”和“大唐游藝區(qū)”的店鋪里總是顧客滿盈。租件唐裝、做好妝造，在街區(qū)里漫步拍照成為眾多年輕人的熱門玩法。

比起單純購物消費，現(xiàn)在消費者更注重體驗互動的過程。很多游客來大唐不夜城消費都瞄準(zhǔn)了沉浸式體驗。以沉浸式夜游、沉浸式演藝、沉浸式購物、沉浸式娛樂等為代表的沉浸式體驗正成為大唐不夜城文旅商融合發(fā)展的核心競爭力。

在易俗社文化街區(qū)的商業(yè)綜合體樓上，一個巨大的戲曲裝扮的人偶沖著來來往往的人群微笑“比心”，等夜晚的燈光亮起，這顆心還會閃閃發(fā)光。這個人偶是街區(qū)打造的IP秦小易。秦小易的形象融合了眾多戲曲元素，作為街區(qū)的“代言人”拉近了街區(qū)與市民的心理距離，以后街區(qū)會不斷豐富秦小易的形象和場景，圍繞這個IP打造系列文創(chuàng)產(chǎn)品。

“不滿足于引進(jìn)國潮消費品牌，文化街區(qū)逐步開始打造具有自身獨特文化屬性的IP形象和產(chǎn)品，實現(xiàn)擴(kuò)大街區(qū)品牌影響力和提升消費的雙重效果。”大唐不夜城潮文創(chuàng)店鋪店長呂青稞說，店內(nèi)現(xiàn)有文創(chuàng)產(chǎn)品品類五百余種，以各類唐風(fēng)文創(chuàng)及自主開發(fā)文創(chuàng)品為主進(jìn)行展示售賣。

2021年至2022年，大唐不夜城以唐文化、陜西特色文化及網(wǎng)紅潮流文化為三大主題，體系化籌備文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)工作，研發(fā)并推出百余種文創(chuàng)產(chǎn)品。其中，與西安潮物志聯(lián)合，共同打造以唐文化為主題的IP品牌，全面覆蓋唐服、唐食、唐妝等20余種項目品類。

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構(gòu)建多重消費場景

今年政府工作報告提出，推動消費持續(xù)恢復(fù)，推動線上線下消費深度融合，促進(jìn)生活服務(wù)消費恢復(fù)，發(fā)展消費新業(yè)態(tài)新模式。業(yè)內(nèi)人士表示，促進(jìn)文化街區(qū)發(fā)展，要打通“流量變現(xiàn)”的消費“堵點”。

餐飲、娛樂、旅游等生活性服務(wù)業(yè)經(jīng)營受疫情影響明顯，而這些通常是文化街區(qū)的主要業(yè)態(tài)，因而統(tǒng)籌做好疫情防控和業(yè)態(tài)經(jīng)營，是文化街區(qū)激發(fā)消費活力的大前提。易俗社文化街區(qū)街區(qū)計劃針對本地客群開展“造物節(jié)”、秦腔自樂班比賽、啤酒節(jié)等文化休閑消費活動，并積極引進(jìn)本土特色鮮明的新零售、新娛樂、新餐飲品牌，提升本地客群的“復(fù)購率”，同時積極對接外地客源，推出特色旅游產(chǎn)品，讓街區(qū)成為跨省游打卡地。

高品質(zhì)文化街區(qū)是娛樂、餐飲、購物、社交、文化的深度融合，其優(yōu)勢在于完全將消費融入生活體驗中，這就要求步行街挖掘地方特色構(gòu)建消費場景。大唐不夜城用各種方式將街區(qū)的美食、建筑、演出、文創(chuàng)、科技融入到整個盛唐文化氛圍中，精心營造“回到盛唐”消費場景。聯(lián)動兩側(cè)商業(yè)綜合體，形成星級酒店、潮流文創(chuàng)、餐飲書店等綜合業(yè)態(tài)互動，進(jìn)一步升級街區(qū)夜間消費新場景，為商業(yè)賦能。

構(gòu)建線上消費場景和發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)也是文化街區(qū)今后的“必修課”。除了推廣直播帶貨、互聯(lián)網(wǎng)推廣、“云游步行街”等新營銷模式，更應(yīng)推動智慧商圈建設(shè)，深化5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在決策、管理、營銷、服務(wù)等方面的應(yīng)用，實現(xiàn)消費體驗便捷高效、經(jīng)營服務(wù)精準(zhǔn)優(yōu)化。